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📩 Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Du kannst deine Bestellung ändern, indem du dich in dein Profil einloggst. Logge dich in deine Bestellungen ein, wähle die Bestellung aus, die du bearbeiten möchtest, klicke auf die Schaltfläche "Verwalten" und wähle auf der nächsten Seite die Option "Bestellung verwalten". Auf der nächsten Seite findest du alle Änderungen, die du vornehmen kannst.
(Bitte beachte, dass du nach der Bearbeitung deiner Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen kannst, bis du deine Bestellung erhalten hast.)
📩 Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Der Versand erfolgt innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eingang der Bestellung. Im Falle einer Vorbestellung kann sich dieser Zeitrahmen ändern.
🚛 Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
Unsere Marke bemüht sich, Ihr Geld so schnell wie möglich zu erstatten. In den meisten Fällen können wir das Geld innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Produkts erstatten. In extremen Fällen kann es bis zu 14 Werktagen dauern.
🤚🏻 Kann ich den gekauften Artikel zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung zurückgeben. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wie du deine Bestellung zurückgeben kannst, findest du im Abschnitt "Änderungen und Rückgabe".
🔄 Ist die Rückgabe meiner Bestellung gebührenpflichtig?
Ja, die Rücksendung ist kostenpflichtig. Die Kosten entsprechen den Versandkosten.
💰 Wie und wann erhalte ich den Preis für das zurückgegebene Produkt zurück?
Unsere Marke bemüht sich, dir dein Geld so schnell wie möglich zurückzuerstatten. In den meisten Fällen können wir dir dein Geld innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Produkts zurückerstatten. In Extremfällen kann es bis zu 14 Werktage dauern.
🔄 Das Produkt ist nicht geeignet, wie kann ich es umtauschen?
Wenn das Produkt nicht passt, findest du die Rückgabebedingungen unter "Umtausch und Rückgabe". Du kannst dann eine neue Bestellung für das richtige Produkt aufgeben.
Wir erstatten dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware.
🚫 Wo kann ich ein Problem mit einem Produkt melden?
Wenn du ein Problem mit einem Produkt hast, kannst du es uns melden, indem du dich in dein Profil einloggst.
Logge dich bei deinen Bestellungen ein und wähle die Bestellung aus, die das problematische Produkt enthält. Klicke dann auf den Button "Verwalten", wähle im nächsten Fenster "Bestellung verwalten" und dann "Reklamation melden".
💳 Wie kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
Derzeit gibt es leider keine Möglichkeit, Geschenkkarten oder Gutscheine zu kaufen.
👤 Wie kann ich mein eigenes Profil erstellen?
Wenn Sie bereits eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben und Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, hat das System automatisch ein Profil für Sie erstellt, basierend auf der angegebenen E-Mail-Adresse. Wenn Sie noch keine Bestellung auf der Website aufgegeben haben, können Sie ein Profil im Menü "Registrierung" erstellen. Alternativ erhalten Sie nach Ihrer ersten Bestellung eine automatische Registrierung, wodurch ein Profil erstellt wird, in dem Sie Ihre Bestellungen verwalten können.
☎️ Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail:
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Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden.